Hilfe bei Problemen mit dem Bilder-Upload auf iPhones (iOS)

Kurz zusammengefasst

Wenn Bilder nicht hochgeladen werden oder der Ladebalken nicht verschwindet:

1. Energiesparmodus ausschalten
2. Hintergrundaktualisierung aktivieren
3. Foto-Zugriff erlauben („Voller Zugriff“)

Warum kommt es zu diesem Problem?

Auf iPhones kann es vorkommen, dass Fotos in der App nicht gespeichert oder hochgeladen werden, wenn bestimmte iOS-Funktionen eingeschränkt sind. Besonders betroffen sind:

• Geräte im Energiesparmodus
• Apps mit deaktivierter Hintergrundaktualisierung
• Apps ohne Foto-Zugriffsrechte

In diesen Fällen wird der Upload unterbrochen oder bleibt „hängen“, obwohl der Bautagebucheintrag selbst gespeichert wird.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1) Energiesparmodus ausschalten

Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu:

• Einstellungen → Batterie → Energiesparmodus ausschalten

Hinweis: Der Energiesparmodus kann verhindern, dass Bilder im Hintergrund hochgeladen werden.

2) Hintergrundaktualisierung aktivieren

So aktivieren Sie die Funktion:

• Einstellungen → Allgemein → Hintergrundaktualisierung
• Hintergrundaktualisierung einschalten (empfohlen: „WLAN & mobile Daten“)
• Scrollen Sie nach unten und stellen Sie sicher, dass sie für die App MeinHandwerker bzw. MeinZimmerer aktiviert ist.

3) Foto- und Kamera-Berechtigungen prüfen

Gehen Sie zu:

• Einstellungen → nach der App (z. B. MeinHandwerker) suchen
• Fotos → Voller Zugriff auswählen
• Kamera → erlauben (damit Fotos direkt in der App gemacht werden können)
• Mobile Daten → aktivieren (für Uploads ohne WLAN)

4) Upload-Warteschlange prüfen

Öffnen Sie in der App das Menü und prüfen Sie, ob unter „zu synchronisierende Daten“ eine Zahl steht.

• Wenn dort Einträge stehen, warten Uploads noch auf dem Gerät.
• Die Synchronisierung startet automatisch, sobald Internet und Berechtigungen vorhanden sind.

5) App neu starten oder neu installieren

• App komplett schließen und erneut öffnen.
• Gegebenenfalls einmal ab- und wieder anmelden.
• Wenn das nicht hilft: App löschen und neu aus dem App Store installieren.

Weitere Tipps

• Testen Sie, ob der Upload funktioniert, wenn Sie das Foto zuerst mit der iPhone-Kamera aufnehmen und anschließend aus der Galerie hochladen.
• Wenn dies funktioniert, liegt das Problem meist an den iOS-Einstellungen (z. B. Energiesparmodus oder fehlender Zugriff auf die Kamera).
• Verwenden Sie nach Möglichkeit immer eine stabile Internetverbindung (WLAN oder 5G).

Wenn das Problem weiterhin besteht

Falls die Schritte oben nicht helfen, prüfen Sie bitte:

• Ob die App auf dem neuesten Stand ist (im App Store unter „Updates“).
• Ob auf dem iPhone ausreichend Speicherplatz vorhanden ist.
• Ob das Problem nur bei einem bestimmten Gerät oder Nutzer auftritt.

Wenn das Problem bestehen bleibt, kontaktieren Sie bitte den Support und geben Sie folgende Informationen an:

• Gerätetyp (z. B. iPhone 12, iPhone SE 3. Generation)
• iOS-Version (z. B. iOS 17.5)
• Datum und Uhrzeit, wann das Problem auftrat
• Ob die Bilder in der App aufgenommen oder aus der Galerie hinzugefügt wurden

Fazit

In fast allen Fällen funktioniert der Bilder-Upload wieder, wenn folgende Punkte beachtet werden:

• Energiesparmodus aus
• Hintergrundaktualisierung an
• Foto- und Kamera-Zugriff erlaubt

Danach können Bilder wieder zuverlässig im Bautagebuch oder in anderen App-Bereichen hochgeladen werden.